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Titolo
Text copied to clipboard!Facchino d'Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Facchino d'Hotel cordiale e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione dei bagagli e dell'assistenza generale per garantire un soggiorno confortevole. Il Facchino d'Hotel svolge un ruolo essenziale nel fornire un servizio eccellente e nel creare un'esperienza positiva per gli ospiti.
Le principali responsabilità includono il trasporto dei bagagli da e verso le camere, l'assistenza agli ospiti con informazioni sull'hotel e sulla città, e la collaborazione con il personale della reception per garantire un servizio fluido ed efficiente. Inoltre, il Facchino d'Hotel deve mantenere le aree comuni ordinate e pulite, rispondere prontamente alle richieste degli ospiti e fornire supporto in caso di eventi o necessità particolari.
Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento cortese e una forte attenzione ai dettagli. È essenziale essere fisicamente in grado di sollevare e trasportare bagagli pesanti e di lavorare in un ambiente dinamico. L'esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile, ma non obbligatoria, poiché verrà fornita formazione sul posto di lavoro.
Se sei una persona socievole, con una passione per il servizio clienti e desideri lavorare in un ambiente accogliente e professionale, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Unisciti al nostro team e aiuta a creare un'esperienza indimenticabile per i nostri ospiti!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti all'arrivo e assisterli con i bagagli.
- Trasportare i bagagli da e verso le camere degli ospiti.
- Fornire informazioni sugli hotel, i servizi e le attrazioni locali.
- Mantenere le aree comuni ordinate e pulite.
- Assistere gli ospiti con richieste speciali e necessità particolari.
- Collaborare con il personale della reception per garantire un servizio efficiente.
- Fornire supporto durante eventi o conferenze in hotel.
- Segnalare eventuali problemi di manutenzione o sicurezza al personale competente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è un vantaggio, ma non obbligatoria.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
- Capacità di sollevare e trasportare bagagli pesanti.
- Atteggiamento cortese, professionale e disponibile.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Conoscenza di base della lingua inglese è un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Affidabilità e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai fornito un eccellente servizio clienti?
- Come gestiresti un ospite insoddisfatto?
- Se un ospite ha bisogno di assistenza con un bagaglio molto pesante, come lo gestiresti?
- Quali strategie utilizzi per rimanere organizzato durante i momenti di maggiore affluenza?
- Hai esperienza nel lavorare in un ambiente alberghiero o simile?
- Come reagiresti se un ospite ti chiedesse informazioni su un'attrazione locale che non conosci?
- Se notassi un problema di sicurezza in hotel, cosa faresti?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi?
